Data: 28/11/2011 23h00 Local: Auditório da ANTT Email: http://seminario.antt.gov.br O Seminário sobre Direitos e Deveres dos Usuários de Transportes Terrestres, desta ANTT, chega a sua 3ª edição com o objetivo de discutir “O papel da Regulação para a Qualidade dos Serviços de Transportes Terrestres”. Em especial, o tema deste ano representa continuidade dos eventos anteriores, buscando asseverar a função social que esta Agência desempenha. O foco na qualidade se mostra essencial dentro de um contexto em que se debate o aprimoramento de diversos serviços públicos tutelados pelas agências reguladoras, em especial nas áreas de transportes, telecomunicações e energia. A necessidade de conscientização dos usuários sobre seus direitos e deveres exige que ANTT envide esforços no sentido de assegurar não apenas a regularidade, modicidade tarifária, mínima segurança ou níveis adequados de utilização pela sociedade, mas também ampliar a divulgação e dar mais transparência à sua atuação para permitir ao usuário o pleno exercício de cidadania na utilização dos serviços públicos, de forma mais eficiente. Nesse sentido, traremos ao Seminário aspectos sensíveis à percepção de qualidade pelo usuário, tanto em relação ao transporte rodoviário de passageiros, como em relação às concessões rodoviárias e ferroviárias.